Een mediator is een onpartijdige persoon die particulieren, organisaties of bedrijven die een conflict hebben helpt om tot een oplossing te komen. In de eerste plaats is het iemand die veel maatschappelijke ervaring heeft. Het zijn bijv. psychologen, functionarissen uit overheid of bedrijfsleven (etc.) en vaak zijn het juristen die zich reliseren dat een formele procedure niet altijd de beste oplossing biedt. H&K-mediators rekenen zich tot die laatste groep. Bovendien hebben we een speciale opleiding gevolgd, houden we het vak bij en zijn we als deskundige mediators erkend door het Nederlands Mediation Instituut (NMI). Er wordt gewerkt volgens de regels van dat instituut (dus bij overtreding kan het klacht- en tuchtrecht op de mediator worden toegepast).

De NMI- reglementen zijn voor cliënten te allen tijde bij ons op te vragen; ze zijn ook te vinden op: www.nmi-mediation.nl